In de supplementenbranche is veiligheid cruciaal. Consumenten verwachten dat producten betrouwbaar zijn en toezichthouders zoals de NVWA controleren streng. Toch kan er altijd iets misgaan: een fout in de samenstelling, een verkeerd etiket of een besmetting. In dat geval kan een recall (het terughalen van producten uit de markt) noodzakelijk zijn. Voor ondernemers kan dit grote gevolgen hebben, zowel financieel als qua reputatie.
Een goede voorbereiding maakt het verschil tussen een gecontroleerde terugroepactie en een crisis die je merk schaadt.
Een recall is het proces waarbij een product uit de markt wordt gehaald omdat het niet voldoet aan de wettelijke eisen of een risico vormt voor de consument. In de supplementensector gaat dit vaak om:
Elke verpakking moet voorzien zijn van een batchnummer. Dit maakt het mogelijk om precies te achterhalen welke producten getroffen zijn en beperkt de impact van een recall.
Bepaal vooraf wie verantwoordelijk is voor communicatie, logistiek en contact met toezichthouders. Een duidelijk plan zorgt voor snelle en gecoördineerde actie.
Wees eerlijk naar klanten, distributeurs en autoriteiten. Snelle en open communicatie kan reputatieschade beperken.
Voer regelmatig laboratoriumtesten en interne audits uit. Hoe beter je preventie, hoe kleiner de kans dat een recall nodig is.
Een recall kan elk supplementenmerk treffen, hoe zorgvuldig je ook werkt. Maar met de juiste voorbereiding beperk je de schade. Traceerbaarheid, een crisisplan en betrouwbare partners zijn essentieel. Door vanaf de start te kiezen voor gecertificeerde producten van Supplemade, bouw je aan een merk dat beter bestand is tegen onverwachte noodscenario’s.
